监测目的

• 实时掌握IP管道端到端的运行状态
• 实现数据拉动运维
• 故障隔离效率高，提升运维质量
• 协助支持部门快速有效的解决客户问题
• 区分PC主机、网络和应用问题
• 降低MTTD和MTTR
• 减少电话支持的频率和时间
• 减少用户反复拨打支持电话次数
• 减少出人出车费用
• PC主机、网络和应用监测
• 促优化，提高投资回报
• 持续验证版本迭代的效果
• 多维度多层次分析

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系统模块

      监测系统的软件架构采用分布式设计，功能架构分层，有展示层、逻辑事务层以及数据处理层，其中每一层均可通过过服务器的扩展以满足大规模监测的扩容需求。

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主要功能

终端PC性能状态

• 终端状态呈现

         探针软件可以定时获取Windows\Linux PC的运行状态的主要参数，包括CPU、内存和系统盘的使用率，并呈现CPU和内存的占用率最大的进程。

• 终端业务体验

          探针软件定时测量用户Windows\Linux PC访问基于HTTP协议应用系统的质量。

• 终端网络往返质量

          探针软件定时测量用户Windows\Linux PC到网络不同层次节点的管道的往返质量，采用的是UDP的报文而不是ICMP包，保持了和真实用户业务相同的IP包转发路径，保证了测量的真实性。

IP网络质量

     处于IP网络中不同位置的主动监测探针point通过发送和接收通用的IP包，测量IP包在IP管道中经过多次（或者一次）转发的关键性能指标（单向延迟、抖动、乱序、丢包和吞吐），通过下面的指标可以实时掌握现网中各个IP管道承载质量。

       单向延迟

       单向抖动

       丢失率

应用服务器测量

       建立目的业务系统（如Web网站）的基准性能指标。处于互联网入口或者数据中心内部的主动监测探针hXpoint主动发起对头端业务服务器的拨测，获取在无外部网络损伤下的情况下测量头端提供业务（如Web）的质量。

应用层业务承载质量

     主动探针通过仿真真实的业务流量，验证IP管道对真实业务的承载质量。适合应用于特定业务的验证和预部署测试。例如视频会议系统出现马赛克和卡顿现象时，需要分析是系统本身的问题还是网络质量的不稳定导致会议系统体验差。这时候可以通过分布式的探针仿真一定带宽的UDP业务流量对视频会议的承载链路进行验证，测量出不同时段的IP网络关键指标，协助对故障进行隔离

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统计指标

协议仿真	配置与统计项目
HTTP	配置参数：HTTP业务次数、间隔、版本号，请求网页； 统计指标：TCP连接建立时间、首字节时间、末字节时间、吞吐量和FTP成功\失败次数
FTP	配置参数：FTP业务发起次数，用户名、密码，FTP下载文件的尺寸大小，真实文件 统计指标：TCP连接建立时间、用户登录时间、首字节时间、末字节时间、吞吐量和FTP成功\失败次数
POP3 \SMTP	配置参数：邮件业务次数，用户名、密码，实际文件，作为附件进行邮件发送或者接受。另外提供监测中成功失败的次数统计。 统计指标：TCP连接时间、用户登录时间、首字节时间、末字节时间吞吐量和成功\失败的次数统计。
Web网站	配置参数：渲染分辨率，网站URL 统计指标：DNS解析时间、TCP连接时间、整体页面展现时间、页面的下载速度和成功\失败的次数统计。
DNS	配置参数：DNS Server、待查询的记录 统计指标：不同域名的A记录的解析响应时间和成功\失败的次数统计。
DHCP	配置参数：DHCP服务器 统计指标：获取DHCP IP地址的响应时间和成功\失败的次数统计。
TCP	配置参数：待发送文件的大小尺寸、配置TCP端口号。 统计指标：TCP连接时间，TCP业务首字节时间和TCP业务末字节时间、TCP业务吞吐量和成功\失败的次数统计。
UDP	配置参数：UDP报文大小（包含MAC头）、UDP端口号、传送速度、传送时间长度。 统计指标：UDP吞吐量、抖动、单向延迟、丢包及乱序和成功\失败的次数统计。
语音	配置参数：Codec、语音时长 统计参数：R值、MOS、延迟、丢包率
视频	配置参数：Codec、视频时长 统计参数：MDI、延迟、丢包率